PetoClub - Protección de Datos Personales
Última actualización: Junio 2026
En PetoClub respetamos tu privacidad. Si deseás eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, podés hacerlo siguiendo los pasos a continuación. Procesamos todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles posteriores a la verificación de tu identidad.
| Tipo de dato | Acción |
|---|---|
| Perfil de usuario (nombre, email, teléfono) | Eliminado |
| Fotos y documentos subidos | Eliminado |
| Mascotas registradas | Eliminado |
| Historial de matches e interacciones | Eliminado |
| Publicaciones en Red de Ayuda | Eliminado / Anonimizado |
| Historial de compras y pedidos | Conservado (obligación fiscal) |
| Registros de pago y facturación | Conservado (obligación legal) |
| Tokens de notificaciones push | Eliminado |
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Perderás el acceso a todas las funcionalidades de PetoClub, incluyendo membresías activas, puntos acumulados y beneficios. No podremos recuperar tu cuenta una vez eliminada.
Andá a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Seguí las instrucciones en pantalla para confirmar la solicitud. Este es el método más rápido.
Envianos un email a petoclubok@gmail.com desde la dirección de correo que usaste para registrarte. Incluí tu nombre de usuario y el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
Te responderemos para verificar tu identidad. Una vez confirmada, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Envianos tu solicitud por email y te responderemos a la brevedad.
Enviar solicitudPodés cancelar la solicitud dentro de las 48 horas hábiles posteriores al envío respondiendo al email de confirmación que te enviamos.
Al eliminar tu cuenta, las membresías activas se cancelarán automáticamente. No se realizarán reembolsos por el período no utilizado. Te recomendamos cancelar primero la membresía desde la app y luego solicitar la eliminación.
Conservamos únicamente los registros de transacciones financieras (compras, pagos de membresía) durante el período exigido por la legislación fiscal argentina. Estos datos se mantienen anonimizados y no están asociados a tu identidad.
El proceso completo puede tomar hasta 30 días hábiles desde que verificamos tu identidad. En la mayoría de los casos se completa en un plazo menor.
Si no podés acceder a tu cuenta para iniciar la solicitud desde la app, envianos un email a petoclubok@gmail.com con tu nombre completo, email de registro y una breve explicación. Verificaremos tu identidad por otros medios.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) en cualquier momento. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.